愿望单简化婚“礼”过程

　　受美国最大婚庆网站启发

　　2003年，在美国学习时，Maggie体验了电影里所展现的那种送礼方式，接触到美国最大婚庆网站Wedding Channel提供的服务模式。

　　2005年，Maggie回国后开始筹划爱度网，她把网站的消费人群定位在23－35岁的年轻人，“这个群体的消费能力强，庆祝活动多，思想又较为开放，比较能够接受网络这种方式”。同时，她还在北京进行了一次青年结婚消费习惯的调查，调查内容包括新人对礼品和红包的偏好、在家居用品上的花费及购买频率、接受礼品的品种等，结果很乐观。

　　将红包转为“礼尚网来”

　　全盘嫁接很快就出现了问题，Maggie说，在国人看来，这种“我写愿望单，你买单送礼”的模式过于直接，与传统文化观念不符。于是，结合实际改良，比如为新婚夫妇的愿望单提供不同的模板，分别针对亲朋、同事等不同人群采用不同的措辞，且尽量如好友不经意透露秘密般告知新婚夫妇希望得到的礼物，以及巧妙地将红包转为“礼尚网来”的设计，在从100元到1000元不等的礼品册里，提供数十款时尚、精致的礼品，收礼者可凭礼品册里的用户名和密码登录网站或通过电话挑选心仪的礼品。

　　■人物档案

　　孟琼 英文名Maggie，有过9年零售行业的工作经历，曾任百安居华北区IT经理，2006年8月创办“爱度网”，专攻婚庆、企业商务等的“送礼问题”，打出国内首家Gift Registry（礼品友情订送）网站的旗号。

　　■创业亮点

节约精力，避免礼品重复

　　婚庆和商务是爱度网的两大主营业务，各占50%.在婚庆业务方面，考虑到新婚家庭所需物品涉及最多的无外乎厨房和卧室用品、小家电之类，爱度网提供了厨房用品、床上用品、卫浴美体、家具收纳、家电、鲜花美食、婴儿用品等十几大类，在新人挑选完建立礼品“愿望单”，剩下的工作就由网站全权代劳，网站会通过新人上传的E-mail、电话等方式通知参加婚礼的亲朋好友，他们可以在网上根据新人的姓名和留下的亲友密码查找“愿望单”，然后通过网上支付给新人购买愿望单中的某一件商品，网站则会把礼品送到新人手中。这样既使新人节约了亲自购买所需的精力和财力，也能保证收到的礼品实用，避免重复，同时又使送礼者方便挑选，不用担心距离阻隔，不用为该送什么礼物发愁，也不必操心配送事宜。

　　针对新婚一族的需求，Maggie还在网站上免费推出个性化服务，如给新人免费制作新婚网站，新人可随时上传自己的婚纱照，以后还会加入在线管理宾客名单、通讯录、座位分配、请帖管理等功能。

　　■对话

购物网站不比价格，比质量保障

　　记者：淘宝、当当等网站可能以更便宜的价格购买礼品，你们的优势如何体现？

　　Maggie：爱度网跟淘宝不是一种方式。不会打价格战，在价格上追求的是比商场低，但不会跟淘宝比，我们的优势在于许多商品都是跟三星数码、飞利浦、南方寝饰、丽家宝贝等一些品牌专卖店合作的，质量上有充分保障。而淘宝上都是私人店主，质量和真伪不一定能保证，而送礼人群普遍不敢冒这个险。

　　记者：如何解决消费者在购物安全方面的担心？

　　Maggie：在服务设计中我们已考虑到消费者可能担心的问题。比如婚庆礼品的友情订送，在亲朋好友突然收到“愿望单”邮件时，可能会怀疑是不是垃圾邮件或骗子之类，所以我们在邮件内容里会直接附上“如有疑问，可以跟××××××联系确认”的字样。至于支付安全问题，现在的网络购物与支付已完全分开，专门提供支付业务的机构像支付宝、网银在线、云网等都能为支付安全提供保障。

　　记者：这种礼品友情订送的模式好像很容易被复制。

　　Maggie：就技术而言，复制一个淘宝都不是什么难题。技术对网站而言，只在前期很重要，网站后期的发展靠的还是经营。这点从人才需求上就能看得很明显，开始我倾向于招懂IT技术和电子商务方面的人才，后来发现光懂技术不行，以后发展偏重的还得是物流、营销人才。

　　■对话

商品种类还是尽量贴近大众需求

　　记者：我浏览了网站提供的商品种类，发觉在商场或礼品店都很常见，会不会让人觉得缺乏独特性？

　　Maggie：就送礼而言，大多数人还是不愿太出格。创意与独特的确需要，但过于追求所提供产品的个性独特的话，可能会吓走大部分客户，我还是希望做大众类的。

　　记者：采购与物流方面的负担是不是很重？

　　Maggie：从事零售业的人都了解“二八原则”，即你提供的产品的确需要丰富多样，但很多时候80%的产品起的只是铺垫作用。比如有些价格较高明知道不好卖，但必须都列出，保证物品的丰富程度。根据产品的销售情况，跟供货商的合作也不一样。走单多卖得好的可以拿到好价格，保证利润空间。销售很少的则只是跟供货商保持好联系，以防有客户选购时出现无法供货的情况，少量商品拿不到好价格不会影响整体的利润，也不会对物流、配送等造成大的影响。